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Negócios

Para vender pela internet, empreendedores preferem WhatsApp e Instagram

Colunista Noel Junior

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Com o mercado cada dia mais competitivo e acelerado pelas transformações digitais, o uso das redes sociais como ferramentas de relacionamento, divulgação e vendas de produtos e serviços pela internet tornou-se realidade para os pequenos negócios de todos os segmentos. De acordo com levantamento inédito realizado pelo Sebrae, 57% das empresas possuem redes sociais ou websites com essa finalidade. Entre as microempresas (ME), esse percentual já alcança 66%.

Na hora de oferecer serviços e produtos, os meios digitais também são utilizados por 65% dos empreendedores que contam com catálogos para divulgação on-line. Além disso, reservas ou vendas on-line são realizadas por 45% das empresas ouvidas.

A pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios – Edição 2022 entrevistou 6.345 donos de pequenos negócios de todas as regiões do Brasil. Dentro desse universo estão microempreendedores individuais (MEI), além de donos de microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EP) que atuam nos setores do comércio, serviços e construção.

“O que era uma tendência, hoje virou realidade. Qualquer empresário ou interessado em ser dono do seu próprio negócio precisa atuar no digital para ganhar visibilidade e ter mais resultados”, analisa o presidente do Sebrae Nacional, Carlos Melles.

Redes sociais e vendas digitais

Quando o assunto é vender pela internet, o WhatsApp foi apontado como a principal ferramenta de vendas digitais para 74% das empresas ouvidas. Em segundo lugar, com 42% estão as redes sociais, seguidas pelo site próprio, com 17%.

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“A redes sociais tornaram-se potentes canais de relacionamento e vendas que precisam fazer parte da estratégia do negócio, com uma gestão profissional, capaz de atingir resultados reais a partir de um objetivo bem definido”, acrescentou Melles.

De acordo com o levantamento, a grande maioria dos pequenos negócios possui perfil no Instagram (94%), o que demonstra o crescimento considerável dessa rede social na promoção das empresas. Em 2018, na primeira edição da pesquisa, esse percentual era de 25%.

O Facebook, por sua vez, ainda se encontra entre as plataformas mais utilizadas com 69%, com um crescimento de 20% nos últimos quatro anos.

Por outro lado, as homepages e websites perderam a importância desde a última edição do levantamento, em 2018, e estão presentes em 27% das empresas pesquisadas, perdendo nove pontos percentuais. Com menor porcentagem entre as redes, o Twitter só atingiu 8% dos donos de pequenos negócios.

Apesar de ser uma das plataformas de vídeo preferida pelos brasileiros, o YouTube ainda é pouco difundido pelas micro e pequenas empresas. Apenas 14% deles possuem canal nessa plataforma. Com a mesma porcentagem, o LinkedIn também é pouco utilizado pelos empreendedores pesquisados.

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Atendimento ao Cliente

A edição 2022 da pesquisa destaca ainda que os empresários oferecem recursos de relacionamento e atendimento ao cliente digital em suas redes sociais ou websites. Entre as empresas ouvidas, 65% oferecem canal de contato do tipo Fale Conosco e 54% possuem espaço para queixas ou sugestões.

“Quando se trata de atendimento on-line, os empreendedores devem ficar atentos ao comportamento do consumidor digital que é mais exigente em relação à prontidão do atendimento, variedade de meios de pagamento, entre outros quesitos”, conclui o presidente do Sebrae.

Fonte: Colaborou Exame

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Negócios

Coca-Cola Brasil Anuncia Paula Grassini como Líder Estratégica de Comunicação

Redação Informe ES

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Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.

A Coca-Cola Brasil anuncia, nesta quinta-feira, (23), Paula Grassini como sua nova diretora de Comunicação. Com mais de 15 anos de experiência, Paula assume a liderança estratégica da área no país, com foco no fortalecimento da reputação da companhia, na comunicação institucional e de marcas. Grassini se reportará a Gustavo Biscassi, Vice-Presidente de Relações Institucionais, Comunicação e Sustentabilidade para o Brasil. 

A executiva construiu sua carreira na Coca-Cola atuando em diferentes mercados da América Latina. Ao longo de sua trajetória, liderou projetos de comunicação para o Brasil e o Cone Sul e, mais recentemente, integrou a Zona Central da América Latina, com base em Bogotá, na Colômbia, ampliando sua visão regional do negócio. Em 2024, também esteve à frente da Comunicação Interna da companhia para a América Latina. 

Antes de ingressar na Coca-Cola, atuou em agências de comunicação, com destaque para funções estratégicas na comunicação de grandes eventos, como a Copa do Mundo FIFA Brasil 2014 e os Jogos Olímpicos Rio 2016.  “O Brasil é um dos mercados mais relevantes para a Coca-Cola globalmente, e meu foco é avançar em estratégias de comunicação que fortaleçam ainda mais a reputação da companhia e o relacionamento com nossos públicos estratégicos”, afirma Grassini. 

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Formada em Jornalismo pela Universidade Federal Fluminense (UFF), Paula também possui formação executiva em instituições como Harvard e Kellogg, com foco em comunicação estratégica e liderança. 

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Negócios

LinkedIn Nomeia Executivo de Longa Data Como Seu Novo CEO

Redação Informe ES

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Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.

A Microsoft nomeou Dan Shapero como novo CEO do LinkedIn, sucedendo Ryan Roslansky, que lidera a companhia desde 2020. Há mais de 18 anos na empresa, Shapero ingressou em 2008 como gerente geral da LinkedIn Research Network e atuava como diretor de operações desde 2021.

A mudança na liderança, com efeito imediato, ocorre enquanto a plataforma busca ampliar seu papel no centro de uma força de trabalho transformada pela inteligência artificial. O LinkedIn soma mais de 1,3 bilhão de usuários e respondeu por 6,3% da receita anual da Microsoft em 2025.

“A inteligência artificial vai transformar a forma como as pessoas trabalham e evoluem em suas carreiras mais rápido do que a maioria espera”, afirmou Roslansky. Até então CEO do LinkedIn, o executivo havia assumido responsabilidades adicionais no grupo de produtividade Office da Microsoft.

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O novo líder se reportará a Ryan Roslansky,cargo de vice-presidente executivo do LinkedIn e do Microsoft Office.

A companhia também nomeou Mohak Shroff como presidente de Plataformas e Trabalho Digital.

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Negócios

Meta Vai Capturar Movimentos do Mouse de Funcionários para Treinamento em IA

Redação Informe ES

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Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.

A meta está instalando um novo software de rastreamento nos computadores dos funcionários nos Estados Unidos para capturar movimentos do mouse, cliques e pressionamentos de teclas para uso no treinamento de seus modelos de inteligência artificial, parte de uma ampla iniciativa para construir agentes de IA que possam realizar tarefas de trabalho de forma autônoma, disse a empresa aos funcionários em memorandos internos vistos pela Reuters.

A ferramenta será executada em uma lista de aplicativos e sites relacionados ao trabalho e também tirará instantâneos ocasionais do conteúdo nas telas dos funcionários para contexto, de acordo com um memorando, publicado por um cientista de pesquisa de IA da equipe na terça-feira em um canal interno dedicado à equipe de construção de modelos Meta SuperIntelligence Labs da empresa.

O objetivo do exercício, de acordo com o memorando, era aprimorar os modelos da empresa em áreas em que eles ainda têm dificuldades, como escolher em menus suspensos e usar atalhos de teclado.

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“É aqui que todos os funcionários da meta podem ajudar nossos modelos a melhorar simplesmente fazendo seu trabalho diário”, dizia o documento.

O porta-voz da meta, Andy Stone, disse que os dados coletados não seriam usados para avaliações de desempenho ou qualquer outra finalidade além do treinamento de modelos e que havia salvaguardas para proteger conteúdos confidenciais.

“Se estamos criando agentes para ajudar as pessoas a realizar tarefas diárias usando computadores, nossos modelos precisam de exemplos reais de como as pessoas realmente os usam — coisas como movimentos do mouse, cliques em botões e navegação em menus suspensos. Para ajudar, estamos lançando uma ferramenta interna que capturará esses tipos de entradas em determinados aplicativos para nos ajudar a treinar nossos modelos”, disse Stone.

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