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Negócios

“Invista no que está fora da sua zona de conforto”, diz VP de tecnologia da Zamp

Redação Informe ES

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Fernanda Toscano, VP da Zamp, máster franqueada do Burger King

Fernanda Toscano, VP da Zamp, máster franqueada do Burger King no Brasil, conta como construiu uma carreira dinâmica, passando por diferentes indústrias

Fernanda Toscano não tem medo de mudanças. Pelo contrário, ela se prepara para agarrar novas oportunidades assim que elas aparecem. Foi assim no início da carreira, quando, aos 22 anos, esteve à frente de um time de 100 pessoas. Quando saiu de uma indústria já conhecida, de telecomunicações, para se aventurar no universo financeiro e de seguros, liderando outros países além do Brasil. E, agora, ao mudar mais uma vez de segmento, assumindo a vice-presidência de tecnologia da Zamp, máster franqueada do Burger King e Popeyes no Brasil. “As transições trazem um olhar 360. Por um lado, você aprende tecnologia de ponta, por outro, resiliência.”

Com 15 dias de empresa, Toscano completa o onboarding da empresa, que vai desde o entendimento das práticas corporativas até fritar hambúrgueres. Ela define a empresa como uma foodtech para explicar que a tecnologia está no centro e ajuda a viabilizar as estratégias de negócio. “Temos um plano estratégico de M&As [fusões e aquisições] forte para trazer mais marcas e escalar de forma rápida”, diz. A Zamp confirmou recentemente que está negociando a aquisição do Starbucks no Brasil, e, segundo a executiva, a tecnologia é a base para atingir esses objetivos.

Mineira de Uberlândia, Toscano seguiria os passos da mãe na carreira de médica, mas a paixão pela matemática falou mais alto. Ainda na faculdade de computação, começou a trabalhar com TI e assumir pequenos times. Iniciou a carreira em telecom, passou pela Claro, SKY, Nextel e circulou por diferentes áreas, assumindo novos desafios. “A maior armadilha é focar no que você já é bom e negligenciar o que você não é.”

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A executiva cresceu numa família e, mais tarde, em um setor dominado por homens, sem se dar conta desse ambiente. “Tenho 1 irmão e 11 primos meninos. Fui para a faculdade, eram 2 mulheres. No meu time de 100 pessoas, 95 eram homens”, lembra. “Quando olho para trás, vejo que não era natural”, diz ela, que dá mentoria para jovens mulheres e participa do MCIO, organização que reúne 360 lideranças femininas em tecnologia no Brasil. “É meu papel ajudar a tornar isso mais igualitário.”

Aqui, a nova VP da Zamp conta como construiu uma carreira dinâmica e como quer ajudar a alavancar os negócios usando tecnologia e inteligência artificial.

Forbes: Você passou por diferentes indústrias. Como isso agregou para a sua carreira?

Fernanda Toscano: Com certeza dá uma visão muito ampla e rica, principalmente porque dentro da tecnologia você tem várias perspectivas. Na indústria de telecom, é velocidade, entregas rápidas, foco e fazer acontecer. Quando você vai para a indústria de seguros, é uma indústria regulada que busca muito mais a qualidade, a profundidade. Essas transições trazem um olhar 360. Por um lado, você aprende tecnologia de ponta, do outro, resiliência. Esse dinamismo fez com que eu tivesse uma variedade muito grande de experiências. Acho que não tem nada em TI que eu não tenha passado. Mas na perspectiva de negócio, por mais que sejam indústrias completamente diferentes, são desafios similares.

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F: Não tem medo de mudar?

FT: Sou muito curiosa e tenho uma energia de realização alta. Eu gosto muito de ouvir e de aprender. Isso guiou a minha carreira desde sempre. Como eu ouço bastante, escuto todos os lados, eu desenvolvi um olhar generalista, nunca fiquei na casinha de tecnologia. Sempre participei do olhar da companhia. Para mim, tecnologia nunca foi fim, sempre foi meio. Eu entendi que o meu papel era viabilizar as coisas para o negócio. Então as transições acabaram sendo muito naturais. Acredito naquela ideia de que a sorte é o encontro do preparo com a oportunidade. Eu trabalhei para estar preparada e quando as oportunidades passaram, eu tive coragem para pular, e por isso tive uma evolução rápida de carreira.

F: Qual foi o principal momento de virada da sua carreira?

FT: Foi quando eu fiz a movimentação para a indústria financeira. Eu estava numa área de telecom em que eu sabia tudo e fui para uma indústria em que eu não sabia absolutamente nada. E também fiz uma transição de papel porque na área de telecom eu nunca tinha tido o papel de CIO,, então ainda não tinha trabalhado com infraestrutura. Precisei gerir sem conhecer o detalhe e também assumi outros países além do Brasil, como Paraguai e Uruguai, com os desafios de cultura e língua. Mudei de indústria e agreguei uma área em que eu não tinha domínio técnico. Foi uma mudança muito grande e eu me desenvolvi muito. A maior armadilha nesses momentos é focar no que você já é bom e negligenciar o que você não é. Eu tive mentores que me deram essa visão lá atrás, que eu tinha que reforçar o que estava fora da minha zona de conforto.

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F: Nesses momentos de mudança, qual a importância da coragem?

FT: Coragem é uma das características que eu mais escuto as pessoas falando de mim. Mas eu sempre me preparei para que quando as oportunidades viessem, eu pudesse embarcar. A coragem fez muita diferença na minha vida, mas também tive bastante apoio. Meu marido sempre me incentivou e me impulsionou. É importante ter uma rede que te sustente porque ninguém tem 100% de coragem. Existe muita insegurança e medo. As palavras certas no momento certo fizeram toda a diferença na minha carreira. Ele sempre me disse que se algo desse errado, eu começaria de novo. Isso me ajudou a embarcar nas oportunidades e viver tudo que eu pude viver.

F: Qual a importância da tecnologia para a o Burger King e Popeyes hoje?

FT: A tecnologia já é uma fortaleza da companhia e fomenta os negócios. O time de tecnologia discute venda, números, então já tem esse mindset. Hoje, 50% das vendas são feitas pelo canal digital e elas são identificadas, ou seja, a gente sabe quem é o cliente, um caminho muito importante para trabalhar a experiência e personalização dos mais de 20 milhões de clientes cadastrados.

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Isso gera uma oportunidade para a gente ser bem assertivo porque uma vez que a gente acerta essa estratégia tecnológica, a gente tem muito ganho de escala. Temos 84 lojas que são 100% digitais, e são as que têm melhor NPS [Net Promoter Score, métrica de fidelidade do cliente]. Usamos tecnologia para gerar uma experiência diferente e conseguimos reduzir custos com isso. Meu maior desafio aqui é transformar a empresa numa plataforma multimarcas. Temos um plano estratégico de M&A forte para buscar mais marcas numa plataforma única e conseguir escalar de forma rápida.

F: Em relação aos M&As, existe a possibilidade de a Zamp comprar o Starbucks. Qual a importância da tecnologia em fusões e aquisições?

FT: A tecnologia é o principal alicerce porque o grande objetivo da empresa é escalar, trazendo marcas para o portfólio com uma velocidade muito grande. Hoje, a tecnologia é viabilizadora para conseguirmos montar essa estratégia e esse é um dos meus principais focos aqui da área.

F: Como vocês têm usado a inteligência artificial nos processos da empresa? E quais são as oportunidades daqui para frente?

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FT: A IA já é usada em larga escala, eu diria que quase todas as áreas da companhia já utilizam de forma consistente, com cases e resultados substanciais. A gente usa machine learning desde a parte de otimização da cadeia de suprimentos, evitando que faltem insumos para os restaurantes e reduzindo desperdício. Fazemos a gestão do estoque combinando projeção de vendas, sazonalidade, feriados para não deixar faltar os insumos e muito menos perder e jogar.

Também usamos machine learning para fazer recomendações personalizadas para os clientes conforme as preferências deles. E para a parte de NPS, fazendo a análise de sentimento dos clientes real time. Eu consigo identificar onde eu tenho um problema, saber quais são as reclamações por dia da semana, por região, por loja. A gente tem também um chatbot que permeia toda a companhia, que se chama King bot. Temos a expectativa de continuar investindo nessa área porque são muitas oportunidades para agir até mesmo antes de acontecer uma reclamação.

F: E pessoalmente, você usa IA na sua rotina de trabalho?

FT: É uma das minhas grandes paixões. Eu trabalho com machine learning desde 2016 e dentro dos meus times eu sempre incentivo que eles utilizem e me contem o que tiraram de insights. Por exemplo, sou apaixonada por vinhos, e uso o ChatGPT, para pegar dicas de vinícolas em viagens, pesquisas e fazer correlações. Quando você começa a utilizar na sua vida pessoal, isso te traz muito insight profissional. Porque é só quando você realmente incorpora algo na sua vida que começa a fazer sentido. Recomendo para todo mundo estar o tempo inteiro estudando e aprendendo de uma forma que faça sentido, em algum tema que você gosta e que naturalmente vai fluindo.

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F: Como foi sua primeira experiência de liderança, sendo gerente aos 22 anos?

FT: Comecei a trabalhar com 17 ainda na faculdade na área de tecnologia, e tudo foi acontecendo naturalmente. Com 19 anos, eu já liderava times, foi algo bem natural para mim. Com 20 anos, eu já era gerente, mas com times menores. Quando eu tinha 22, já estava com 100 pessoas.Trabalhava na SysMap, uma fábrica de software, para a Telemig Celular, e era responsável por todo o CRM.

F: Você se sentia preparada, apesar de ser tão jovem?

FT: Eu tinha uma rede grande de pessoas que me ajudava, gestores que acreditavam em mim e me davam liberdade. O que foi mais complexo para mim foi quando eu mudei de coordenadora para gerente na Sky. Essa transição foi muito difícil porque eu sempre fui uma pessoa de participar de tudo com o time e de repente eu tinha que liderar os líderes e não precisava saber de tudo. Parecia que eu tinha perdido meu time.

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F: Como você se adapta em uma indústria em constante transformação?

FT: O dinamismo da área de tecnologia é único. Eu sempre procurei ter profundidade no que eu toco. Fiz pós-graduação, gestão de projetos e gestão empresarial. A gente precisa estar sempre muito antenado. Meu papel não é ser especialista em nada, mas eu preciso ter a profundidade suficiente para discutir com todos os especialistas. O grande desafio do meu cargo, sem dúvida nenhuma, é gestão de prioridade: onde focar, em que ordem, de que forma, o que olhar. Participo de eventos, faço treinamentos. Quanto mais você cresce na carreira, é muito mais sobre as perguntas que você faz do que as respostas que você dá. Quem me conhece sabe que eu sou uma metralhadora de perguntas porque eu gosto de entender todos os ângulos. Então, quando eu me posiciono, tenho muita consistência no que eu vou falar porque eu já ouvi bastante. Com essas características, é mais fácil se adaptar à mudança.

F: Quais são as principais características que te fazem escolher um profissional para trabalhar com você?

FT: A primeira coisa é paixão. A pessoa tem que demonstrar interesse em realizar, em fazer acontecer. Porque hard skill se ensina, soft skills não. Então para trabalhar comigo, eu busco comprometimento, curiosidade, gostar de aprender, vontade de realização, o resto dá para a gente ensinar. Como eu sou uma pessoa mais acelerada, eu busco pessoas que me segurem um pouco no meu time.

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F: O que você desenvolveu ao longo da sua carreira que te destacou para assumir essa posição?

FT: Sou uma pessoa de realização, e tive líderes que foram muito importantes ao longo da minha jornada que me ajudaram a ajustar o ‘como’ fazer, que importa tanto quanto o que fazer. Também aprendi a respirar. Os problemas vêm e eu quero resolver, mas percebi que às vezes a melhor solução é esperar. A tempestividade não ajuda.

Por quais empresas passou

Sysmap, Claro e Nextel, Sky, Solera (Audatex), Hdi Seguros, Alelo e Zamp, controladora do Burger King e Popeyes

Formação

Ciências da Computação pela UFU (Universidade Federal de Uberlândia), MBA em Gestão de Projetos pela FGV, Gestão Empresarial pela FGV e Transformação Digital pelo MIT.

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Primeiro emprego

Sysmap Solution em 2002

Primeiro cargo de liderança

Coordenadora Tecnologia de Vendas e atendimento na Sysmap para Telemig Celular em 2004

Tempo de carreira

22 anos

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Negócios

De garçom a campeão de tênis de mesa: A trajetória de Jensen Huang antes de fundar a Nvidia

Redação Informe ES

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Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.

O CEO da Nvidia, Jensen Huang, renunciou ao cargo na quinta-feira (12), após relatos de relacionamentos extraconjugais. Um deles envolvia uma empresária suspeita de espionagem para a China. O empresário também teria tido casos com uma subordinada direta, no início deste ano, e com outra funcionária da companhia.

Para sucedê-lo no comando da empresa, a atual diretora financeira, Colette Kress, foi nomeada CEO interina.

A saída do bilionário encerra uma trajetória de mais de três décadas à frente da Nvidia, fabricante de chips cofundada e liderada por Huang desde 1993.

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Sob sua gestão, a companhia deixou de ser conhecida principalmente no universo dos videogames e se tornou líder em chips para inteligência artificial.

Uma aposta que deu certo

A Nvidia foi fundada há mais de 30 anos em um restaurante da rede americana Denny’s, onde Huang havia trabalhado como garçom durante a época de estudante. Segundo ele, essa experiência o ajudou a superar sua timidez.

Foi ali que três jovens engenheiros elétricos – Chris Malachowsky, Curtis Priem e Jensen Huang – começaram a desenvolver a ideia de uma empresa dedicada à fabricação de chips para videogames.

Eles criaram a companhia apostando que o PC se tornaria um dispositivo de consumo de games e multimídia. Na época, havia cerca de 20 empresas de processadores gráficos, um número que subiria para 70 três anos depois.

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A companhia inventou a unidade de processamento gráfico (GPU), que revolucionou a computação e, mais recentemente, tem sido fundamental para o desenvolvimento de aplicações modernas de IA.

Antes de empreender, Huang trabalhou em duas empresas do setor de semicondutores: LSI Logic e Advanced Micro Devices (AMD).

O bilionário já disse em entrevistas que, se soubesse o quão difícil seria construir a Nvidia, talvez nem tivesse começado. Mas, hoje, a companhia controla cerca de 80% do mercado de chips de IA de ponta, indispensáveis para tecnologias avançadas. Entre seus clientes estão as gigantes Microsoft, Alphabet, Meta e a OpenAI.

Do zero ao topo: a trajetória de Jensen Huang

Nascido em Taiwan, Huang se mudou para a Tailândia quando criança, mas foi para os Estados Unidos com o irmão, aos nove anos, devido à instabilidade no seu país de origem.

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Pouco depois de chegar aos EUA, foi enviado pelos tios a um internato para jovens com problemas de comportamento na zona rural de Kentucky, que a família acreditava ser uma escola preparatória de elite.

Lá, Huang foi designado para limpar o banheiro masculino todos os dias depois da aula, enquanto seu irmão trabalhava na fazenda de tabaco. No ensino médio, Huang foi campeão nacional júnior de tênis de mesa, fez faculdade na OSU (Universidade do Estado do Oregon) e concluiu um mestrado em engenharia elétrica em Stanford.

“Sempre gostei de computadores desde jovem, mas a OSU me abriu os olhos para a magia deles”, disse em entrevista para um perfil no site da universidade. “Foi lá que eu realmente me apaixonei pela tecnologia.”

Foi no primeiro ano de faculdade que Huang conheceu sua esposa, Lori Mills, que pode receber parte da fortuna do executivo em um eventual acordo de divórcio. Eles eram parceiros no laboratório em fundamentos de engenharia elétrica, e se casaram cinco anos depois. Eles têm dois filhos, Madison e Spencer.

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A queda do CEO da Nvidia

Na última semana, o bilionário perdeu sua posição entre as dez pessoas mais ricas do mundo, em meio à desvalorização das ações da empresa após as notícias de seus relacionamentos extraconjugais. Na sexta-feira (13), Jensen Huang tinha uma fortuna de US$ 140 bilhões, ocupando a 13ª posição mundial no ranking de bilionários em tempo real da Forbes. O empresário possui aproximadamente 3% da Nvidia, que fez IPO na Nasdaq em 1999.

No último domingo, a fabricante de chips anunciou uma investigação para apurar se o bilionário foi alvo de uma operação de inteligência estrangeira devido ao caso com a empresária suspeita de espionagem para a China. A companhia, porém, afirmou não ter motivos para acreditar que segredos corporativos ou informações relacionadas à segurança tenham sido comprometidos.

O suposto relacionamento de Huang com uma subordinada também levantou questionamentos sobre possíveis conflitos de interesse. De acordo com o código de conduta da Nvidia, os funcionários devem “evitar situações em que nossas ações gerem conflitos”.

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Negócios

Comércio antecipa fim da Escala 6×1 e começa a testar novo modelo de jornada

Redação Informe ES

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Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.

A redução da jornada de trabalho começa a sair das discussões políticas e judiciais e chega à realidade das empresas. Em São Paulo e Porto Alegre, representantes dos trabalhadores e do comércio conseguiram acordos para reorganizar as escalas e ter duas folgas semanais a partir de dezembro. Esses acordos antecipam o desafio que afetará diversos setores da economia brasileira: produzir e atender com menos horas de trabalho disponíveis.

Na capital paulista, a mudança começa em 16 de dezembro. Em Porto Alegre, a nova forma de trabalho começa mais cedo, em 1º de dezembro. Nos dois casos, a jornada semanal será reduzida inicialmente para 42 horas, com cinco dias de trabalho e dois de descanso.

Essa mudança ocorre em um momento de incerteza jurídica. A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) levou o assunto ao Supremo Tribunal Federal (STF), por meio de uma ação direta de inconstitucionalidade. A entidade quer que o prazo de adaptação das empresas seja estendido. A CNC defende que a implementação inicial aconteça em dezembro de 2027.

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O ministro Flávio Dino, relator do processo, não aceitou o pedido de adiamento e manteve o calendário previsto na emenda constitucional. A discussão continua no Supremo, mas os primeiros acordos mostram que parte do setor empresarial já está se preparando para a mudança.

Negociações tentam equilibrar descanso e funcionamento das lojas

Em São Paulo, o entendimento foi feito pelo Sindicato dos Comerciários da capital com representantes patronais. O acordo abrange atividades como supermercados, atacado, açougues, comércio de calçados, automóveis e aço. A alteração foi formalizada por meio de um aditivo à convenção coletiva da categoria.

O presidente do Sindicato dos Comerciários de São Paulo, Ricardo Patah, afirma que a reorganização da jornada não tem como objetivo prejudicar a operação das empresas, mas distribuir de outra forma o tempo de trabalho.

Segundo a avaliação sindical, a ampliação do descanso pode trazer benefícios para a vida pessoal dos trabalhadores, oferecendo espaço para atividades familiares, qualificação profissional e lazer. O desafio será fazer essa redistribuição sem causar interrupções no atendimento ao cliente.

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Em Porto Alegre, a negociação também levou em conta as particularidades do calendário comercial. Como dezembro é um período de alta venda no varejo, as partes estabeleceram formas de organizar e compensar as folgas entre os dias 1º e 11 do mês.

Ao contrário de setores em que a produção pode ser interrompida ou realizada em períodos específicos, o comércio depende da presença dos funcionários para manter lojas, supermercados e estabelecimentos abertos. Uma redução de horas sem mudar os turnos pode exigir novas contratações ou aumentar os custos da operação.

CNC questiona o prazo de adaptação

A estratégia da CNC no Supremo segue outra linha. A entidade alega que o tempo previsto para a implementação das novas regras é insuficiente para que as empresas revisem escalas, contratos, turnos e estruturas de pessoal.

A confederação também destaca possíveis impactos econômicos decorrentes da mudança, especialmente para pequenos e médios estabelecimentos, que têm menos recursos para aumentar equipes ou absorver custos extras.

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Na ação, a CNC pede que a primeira redução da jornada seja adiada para dezembro de 2027. O plano da entidade prevê que o limite de 40 horas semanais seja alcançado apenas em fase posterior, em outubro de 2028.

O argumento dos empresários é que mudanças desse porte exigem um período de transição compatível com a capacidade de reorganização das atividades econômicas. A preocupação envolve não só custos com pessoal, mas também produtividade, horários de funcionamento e capacidade de atendimento.

Dino, por sua vez, afirma que o Judiciário não pode substituir o cronograma aprovado pelo Congresso por outro considerado mais conveniente. A decisão sobre o pedido cautelar, no entanto, não encerra o processo: o mérito da ação ainda precisa ser analisado pelo Supremo.

Mudança terá duas etapas

Aprovada em 16 de outubro, a Emenda Constitucional 141 estabelece uma redução gradual do limite semanal de trabalho. A primeira etapa prevê a passagem de 44 para 42 horas, a partir de 16 de dezembro de 2026. Doze meses depois, o teto será reduzido novamente, agora para 40 horas.

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A nova regra também garante dois dias de descanso semanal remunerado, consolidando a transição do modelo 6×1 para o 5×2, sem redução salarial.

A dimensão da mudança explica a resistência de parte do empresariado. O comércio é um dos setores mais afetados, pois inclui atividades com horários longos e demanda variável durante a semana. Supermercados e centros comerciais, por exemplo, precisam ter equipes disponíveis mesmo quando parte dos funcionários está de folga.

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Negócios

As 3 Lições de Kimi Antonelli Para Ter Sucesso Dentro e Fora das Pistas

Redação Informe ES

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Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.

Não é usual que uma pessoa de 20 anos, ainda no início da carreira, tenha muitos ensinamentos valiosos a compartilhar. Mas o italiano Andrea Kimi Antonelli, campeão mundial na sua segunda temporada na Fórmula 1, é obviamente uma exceção.

Que ele é rápido, não havia nenhuma dúvida. Mas no encontro promovido na última sexta-feira (6) para convidados do Nubank no Palácio Tangará (um hotel de luxo em frente ao parque Burle Marx, no bairro do Morumbi), em que conversou com Cristina Junqueira, cofundadora do banco e chefe da operação nos Estados Unidos, Kimi mostrou também uma impressionante maturidade emocional e capacidade de refletir sobre sua profissão.

A seguir, três pensamentos do jovem piloto que podem ajudar qualquer pessoa, em praticamente qualquer atividade:

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1- Não é foco no resultado. É no processo

A grande diferença de mindset entre seu primeiro e segundo anos na F-1, disse Kimi, é que na estreia ele tinha em mente onde queria chegar, estava focado nos resultados a atingir; mas no segundo ano, virou uma chave: o foco passou a ser o processo, a atividade em si. Tradução: sonhar, planejar é importante. Mas a excelência está na execução.

DivulgaçãoCristina Junqueira, do Nubank, e Kimi Antonelli

2- A superstição ajuda. Se for um retrato de boas intenções

Kimi tem diversas superstições, que segue religiosamente: sempre usa nas corridas o colar que sua mãe lhe deu, sempre entra e sai do carro pelo lado esquerdo, faz a mesma série de exercícios de aquecimento antes de entrar no carro, tem apego ao número 12 (também uma homenagem a Ayrton Senna)…

Mas essas superstições são menos crenças irracionais do que rituais para manter foco, concentração e atitude. Os exercícios, por exemplo, estimulam sua coordenação motora; e o ajudam a entender se está devidamente preparado. “Quando eu não preciso pensar nos movimentos, é sinal de que estou tranquilo, no controle”, diz. Se não for o caso, ele já sabe que precisa se concentrar para entrar no estado mental favorável.

Antes de entrar no carro, ele cumprimenta cada membro da equipe com um high-five (a mão espalmada, no alto). É mais do que troca de energia, é o reconhecimento da importância da equipe como um todo e de cada integrante em particular.

O número 12 não é somente um tributo ao seu maior ídolo Ayrton Senna, que correu com ele nos anos da Lotus e ao vencer seu primeiro título, em 1988, pela McLaren. É também a idade que ele tinha ao se juntar ao programa Junior da Mercedes. Mais do que isso, embora possa correr com o número 1 no ano que vem, direito adquirido por ser o campeão deste ano, Kimi avisou que manter o número 12 é uma forma de se “manter humilde e centrado”.

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E ele beija o carro. É uma questão de mostrar gratidão, admiração e respeito pela máquina (e, por extensão, a equipe, a organização, o público, o universo).

3- Amor é crucial. Mas tem que ser do tipo duro

O pai de Kimi – Marco Antonelli, ex-piloto e hoje dono de uma equipe kart – não queria que ele seguisse a profissão. Ao ver sua dedicação e os primeiros resultados, convenceu-se. Porém, era bastante exigente com o filho. “Eu me lembro de muitas vezes, quando criança, não entender por que ele era tão duro comigo”, disse Kimi. “Agora eu aprecio isso de verdade, é o tough love, ele queria que eu melhorasse e atingisse o meu potencial.”

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